About Templates
WhatsApp Templates are the heart of your communication via WhatsApp. Whether for one-time Campaigns or automated notifications – structured templates ensure that your messages look professional and are approved by Meta.
1. Creating a New Template
To start, navigate in the JUNE Cloud via the left sidebar to the WhatsApp section. You will automatically land in the Templates tab.
Click the Create Template button.
Assign a Name: Choose a descriptive name so you can easily find it later.
Select Language: Choose the Language in which you want to write the template (e.g., English).
Determine Category: Select the appropriate Category. This is important because Meta reviews and prices templates differently depending on the category:
Marketing: Messages for promotional purposes, offers, or newsletters.
Utility: Transaction-related messages such as order confirmations or delivery information.
Authentication: Messages used exclusively for authenticating users (e.g., one-time passwords).
Confirm with Create to enter the Editor.
2. Structure and Content
The Editor is modular. In the left editing bar, you can configure the following elements:
Header (Optional)
The Header appears at the beginning of your message. You can choose to use it as Text or as an Image.
Image Header: A media header is ideal for visual storytelling.
Supported Formats: You can upload images in PNG, JPG, or GIF format.
Note: Vector graphics as well as SVG and WebP formats are currently not supported.
💡 Tip: For a smaller image display, the image must be uploaded with a transparent border (i.e., space around the edges).
Body (Main Content)
This is where you write your actual message. A special feature is the Placeholders, represented by numbers in curly brackets (e.g., {{1}}).
Dynamic Content: You can use Placeholders to personalize your message. During dispatch, these are automatically replaced by data from your JUNE Database (e.g., first name).
Mock Data: Meta requires example values for each placeholder to review your template. Enter a typical value here (e.g., "Alex") so Meta understands what kind of content will appear there.
Footer (Optional)
The Footer appears in subtle gray at the end of the message. It is ideal for supplementary information such as a short P.S. or legal notices.
Buttons
You can make your message interactive to increase the conversion rate:
URL Buttons: Direct users straight to your website or shop.
Reply Buttons: Allow the recipient to react to predefined options with just one click.
Call Buttons: Store a phone number for a direct line to support.
3. Save and Publish (Validation)
Before you can use a template for a Campaign, it must be reviewed and released by Meta.
Click Save to secure your changes.
Click Publish. This transmits the template to Meta.
Check Status: In the overview, you can see the Status of your template. As soon as it jumps from Pending to Approved, it is ready for use.
Important Rules for Editing
Error Correction: If a template is Rejected or contains an error, you can adjust and resubmit it at any time.
24-Hour Rule: Once a template has been Approved by Meta, it is locked for 24 hours. Only after this period has expired can you make changes and trigger a new validation.
💡 Tipp: für eine kleinere Bilddarstellung muss das Bild mit einem transparenten Rahmen (also Platz nach außen) hochgeladen werden.
Body (Hauptinhalt)
Hier verfasst du deine eigentliche Nachricht. Eine Besonderheit sind die Platzhalter, die durch Zahlen in geschweiften Klammern dargestellt werden (z. B. {{1}}).
Dynamische Inhalte: Mit Platzhaltern kannst du deine Nachricht personalisieren. Beim Versand werden diese automatisch durch Daten aus deiner JUNE-Datenbank (z. B. der Vorname) ersetzt.
Beispielwerte: Meta benötigt zur Prüfung deiner Vorlage Beispielwerte für jeden Platzhalter. Gib hier einen typischen Wert ein (z. B. "Alex"), damit Meta versteht, welche Art von Inhalt dort erscheinen wird.
Footer (Optional)
Der Footer erscheint in einem dezenten Grau am Ende der Nachricht. Er eignet sich ideal für ergänzende Informationen wie ein kurzes PS oder rechtliche Hinweise.
Buttons
Du kannst deine Nachricht interaktiv gestalten und so die Conversion-Rate erhöhen:
URL-Buttons: Leite Nutzer direkt auf deine Website oder deinen Shop weiter.
Antwort-Buttons: Erlaube dem Empfänger, mit nur einem Klick auf vordefinierte Optionen zu reagieren.
Anruf-Buttons: Hinterlege eine Telefonnummer für den direkten Draht zum Support.
3. Speichern und Veröffentlichen (Validierung)
Bevor du ein Template für eine Kampagne nutzen kannst, muss es von Meta geprüft und freigegeben werden.
Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu sichern.
Klicke auf Veröffentlichen. Damit wird das Template an Meta übermittelt.
Status prüfen: In der Übersicht siehst du den Status deines Templates. Sobald es von "Ausstehend" auf "Genehmigt" springt, ist es einsatzbereit.
Wichtige Regeln zur Bearbeitung
Fehlerkorrektur: Sollte ein Template abgelehnt werden oder einen Fehler enthalten, kannst du es jederzeit anpassen und neu einreichen.
24-Stunden-Regel: Sobald ein Template von Meta genehmigt wurde, ist es für 24 Stunden gesperrt. Erst nach Ablauf dieser Frist kannst du Änderungen vornehmen und eine erneute Validierung anstoßen.