1. Die Notwendigkeit des Warm-ups
Warum ist eine Warm-up-Phase erforderlich?
WhatsApp legt für Business Accounts Versandlimits fest, um die Qualität der Kommunikation zu gewährleisten und Spam zu verhindern.
Vertrauensaufbau: Ein neuer Account muss sich das Vertrauen von Meta erst erarbeiten, indem er relevante und hochwertige Nachrichten sendet, auf die User positiv reagieren.
Reputation: Deine Qualitätsbewertung basiert auf dem Feedback der User (Antworten, Klicks, Beschwerden). Eine schlechte Bewertung kann dazu führen, dass Nachrichtenlimits nicht erhöht werden.
Portierte Nummern: Auch wenn du eine bereits aktive Rufnummer zu JUNE portierst, wird dein initiales Versandlimit zurückgesetzt, da Meta das neue Business Portfolio bewertet. ➞ Wenn die Nummer bereits vorher für ein WhatsApp Business Account genutzt wurde, bleibt das Tier-Level bestehen (💡mehr Informationen zu den Tier-Leveln siehe unten).
2. Die Messaging-Limits (Tiers) im Überblick
Neue Business Accounts starten mit einer initialen Begrenzung, die sich in folgenden Stufen erhöht. Diese Limits beziehen sich auf die Anzahl einzigartiger Empfänger:innen in einem rollierenden 24-Stunden-Fenster, an die du Template-Nachrichten senden kannst:
Tier-Level | Tägliches Limit (Einzigartige Empfänger:innen) |
Initial | 250 |
Level 1 | 2.000 |
Level 2 | 10.000 |
Level 3 | 100.000 |
Unlimited | Unbegrenzt |
Du kannst dein Limit im WhatsApp Manager von Meta unter Konto-Tools im Panel Messaging-Limits überprüfen:
3. Qualitätsbewertung
WhatsApp überwacht jede neue Nummer intensiv und wendet ein „Zero-Trust”-Prinzip an. Jedes Template erhält ein Quality Rating (Qualitätsbewertung) welche direkt durch das Nutzerverhalten bestimmt wird:
Grün (High) = Positive Bewertung
Gelb (Medium) = Akzeptabel
Rot (Low) = Kritisch, Risiko für Sperrung
4. Automatische Steigerung der Limits
Deine Limits werden von Meta automatisch erhöht, wenn du bestimmte Kriterien erfüllst.
Kriterien für den Sprung von 250 auf 2.000
Das 250er-Limit verstehen
Das 250er-Limit ist das Starttier für unverifizierte WhatsApp Business Konten. Es definiert die maximale Anzahl eindeutiger Empfänger (nicht Nachrichten), denen Sie innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums eine geschäftlich initiierte Konversation starten dürfen. Gespräche, die Kunden initiieren, zählen nicht gegen dieses Limit.
Das oberste Ziel beim Warm-up ist, wie eine echte Person zu agieren, nicht wie ein Bot. Eine echte Person sendet keine 500 Nachrichten auf einmal an Fremde. Der Schlüssel ist ein schrittweiser, gradueller Aufbau der Aktivität über mehrere Wochen.
Um das erste große Limit von 2.000 Empfänge:innen zu erreichen, musst du eines der folgenden Kriterien erfüllen:
Unternehmensverifizierung abschließen: Die Verifizierung deines Unternehmens im Meta Business Manager ist der schnellste Weg.
Hohe Interaktion: Sende in einem rollierenden 30-Tage-Fenster 2.000 zugestellte Template-Nachrichten an einzigartige User und halte dabei eine hohe Qualitätsbewertung aufrecht.
Kriterien für den Sprung zu höheren Tiers (2.000, 10.000, Unlimited)
Sobald du das Limit von 2.000 erreicht hast, erfolgt die weitere Steigerung automatisch, wenn du diese zwei Bedingungen erfüllst:
Hohe Nachrichtenqualität: Du musst eine hohe Qualitätsbewertung beibehalten.
Hohe Auslastung: Du hast in den letzten 7 Tagen mindestens 50 % deines aktuellen Limits genutzt.
Meta prüft diese Kriterien regelmäßig (z. B. alle 6 Stunden). Wenn die Kriterien erfüllt sind, erfolgt die Erhöhung des Limits innerhalb weniger Stunden.
5. Strategie für einen erfolgreichen Warm-up mit JUNE
Da das Ziel die Interaktion der User ist, solltest du deine Kampagnen in der Warm-up-Phase darauf ausrichten, Antworten (Replies) oder Button-Klicks zu provozieren. Dies sind die stärksten Signale für Meta.
Phase | Ziel | JUNE Umsetzung |
Start (Woche 1-2): Fokus: Sende Interactive Templates mit klaren Call-to-Actions (z. B. "Reply" Buttons, die eine sofortige Antwort generieren). | steigende Anzahl an Empfänger:innen pro Tag bespielen (max. 250) und die Qualitätsbewertung sichern. Tipp: vermeide Links und Werbung | Segmentierung: Wähle deine aktivsten oder am besten bekannten Kund:innen aus deiner Subscriber-Liste aus, z.B. ein Segment mit guten RFM-Analyseergebnissen |
Steigerung: Monitoring: Verknüpfe deine Template-Buttons mit Folge-Aktionen in der JUNE Automation, um Klicks und Responses zu tracken. | Auslastung auf >50 % des Limits steigern und die Interaktionsrate überwachen. | Kampagnen-Planung: Nutze die Kampagnenergebnisse in JUNE, um deine Versandquantität und Nachrichtenqualität zu überwachen, um dich weiter zu steigern. |
6. Qualitätssicherung: Die besten Praktiken
Relevanz: Sende immer Templates mit hohem Wert für den User (z. B. Bestellbestätigungen, exklusive Rabatte, wichtige Informationen).
Interaktion fördern: Verwende Interactive Messages oder Templates mit Reply-Buttons, um Antworten zu generieren.
Abmeldung verhindern: Achte auf die Frequenz. Zu viele irrelevante Nachrichten führen zu Blockierungen oder Abmeldungen, was die Reputation sofort verschlechtert.
Datenpflege: Stelle sicher, dass deine Kontaktliste keine ungültigen oder nicht existierenden Nummern enthält.
Strategien bei sinkendem Quality-Ranking:
Reduziere die Kampagnen-Aktivität
Überprüfe zuletzt versendete Nachrichten auf Beschwerden
Fokussiere dich auf Engagement mit guten/aktiven Nutzern
Ein Rot-Rating über 7 Tage führt zur Drosselung des Limits
(Stand der Informationen Dezember 2025)
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