Über Vorlagen
WhatsApp-Templates (Vorlagen) sind das Herzstück deiner Kommunikation via WhatsApp. Ob für einmalige Marketing-Kampagnen oder automatisierte Benachrichtigungen - mit strukturierten Vorlagen stellst du sicher, dass deine Nachrichten professionell aussehen und von Meta genehmigt werden.
1. Ein neues Template anlegen
Um zu starten, navigiere in der JUNE Cloud über die linke Seitenleiste zum Bereich WhatsApp. Du landest automatisch im Tab Templates.
Klicke auf den Button Vorlage erstellen.
Name vergeben: Wähle einen aussagekräftigen Namen, unter dem du es gut wiederfindest.
Sprache wählen: Wähle die Sprache aus, in der du das Template verfassen möchtest (z. B. Deutsch).
Kategorie bestimmen: Wähle die passende Kategorie aus. Dies ist wichtig, da Meta die Vorlagen je nach Kategorie unterschiedlich prüft und bepreist:
Marketing: Nachrichten für Werbezwecke, Angebote oder Newsletter.
Utility: Transaktionsbezogene Nachrichten wie Bestellbestätigungen oder Lieferinformationen.
Authentication: Nachrichten, die ausschließlich zur Authentifizierung von Nutzern dienen (z. B. Einmal-Passwörter).
Bestätige mit Erstellen, um in den Editor zu gelangen.
2. Aufbau und Inhalte
Der Editor ist modular aufgebaut. In der linken Bearbeitungsleiste kannst du folgende Elemente konfigurieren:
Header (Optional)
Der Header steht am Anfang deiner Nachricht. Du kannst ihn wahlweise als Text oder als Bild nutzen.
Bild-Header: Ein Media-Header ist ideal für visuelles Storytelling.
Unterstützte Formate: Du kannst Bilder im Format PNG, JPG oder GIF hochladen.
Hinweis: Vektorgrafiken sowie die Formate SVG und WebP werden aktuell nicht unterstützt.
💡 Tipp: Für eine kleinere Bilddarstellung muss das Bild mit einem transparenten Rahmen (also Platz nach außen) hochgeladen werden.
Body (Hauptinhalt)
Hier verfasst du deine eigentliche Nachricht. Eine Besonderheit sind die Platzhalter, die durch Zahlen in geschweiften Klammern dargestellt werden (z. B. {{1}}).
Dynamische Inhalte: Mit Platzhaltern kannst du deine Nachricht personalisieren. Beim Versand werden diese automatisch durch Daten aus deiner JUNE-Datenbank (z. B. der Vorname) ersetzt.
Beispielwerte: Meta benötigt zur Prüfung deiner Vorlage Beispielwerte für jeden Platzhalter. Gib hier einen typischen Wert ein (z. B. "Alex"), damit Meta versteht, welche Art von Inhalt dort erscheinen wird.
Footer (Optional)
Der Footer erscheint in einem dezenten Grau am Ende der Nachricht. Er eignet sich ideal für ergänzende Informationen wie ein kurzes PS oder rechtliche Hinweise.
Buttons
Du kannst deine Nachricht interaktiv gestalten und so die Conversion-Rate erhöhen:
URL-Buttons: Leite Nutzer direkt auf deine Website oder deinen Shop weiter.
Antwort-Buttons: Erlaube dem Empfänger, mit nur einem Klick auf vordefinierte Optionen zu reagieren.
Anruf-Buttons: Hinterlege eine Telefonnummer für den direkten Draht zum Support.
3. Speichern und Veröffentlichen (Validierung)
Bevor du ein Template für eine Kampagne nutzen kannst, muss es von Meta geprüft und freigegeben werden.
Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu sichern.
Klicke auf Veröffentlichen. Damit wird das Template an Meta übermittelt.
Status prüfen: In der Übersicht siehst du den Status deines Templates. Sobald es von "Ausstehend" auf "Genehmigt" springt, ist es einsatzbereit.
Wichtige Regeln zur Bearbeitung
Fehlerkorrektur: Sollte ein Template abgelehnt werden oder einen Fehler enthalten, kannst du es jederzeit anpassen und neu einreichen.
24-Stunden-Regel: Sobald ein Template von Meta genehmigt wurde, ist es für 24 Stunden gesperrt. Erst nach Ablauf dieser Frist kannst du Änderungen vornehmen und eine erneute Validierung anstoßen.